توییتر (Twitter) از بدو شروع کار تا امروز پیشرفت قابل توجهی را به خود دیده است. محدودیت 140 کاراکتری در توییت ها (البته امروز این محدودیت به 280 کاراکتر افزایش یافته است) و تنوع محتواهای با کیفیت توییتر را به یک انتخاب عالی برای کاربران تبدیل نموده است.
با این حال، با ایجاد چند توییت به صورت گاه به گاه نباید انتظار داشت که کاربران شما را پیدا کنند.
برند شما باید به شیوه ای استوار برای ارتباط با مخاطب و گفتگو با آن ها در تکاپو باشد.
چرا تعامل توییتر بسیار مهم است؟
توییتر به عنوان یکی از پنج شبکه برتر اجتماعی همواره در حال پیشرفت است، و دلیل آن این است که هر ماه 330 میلیون کاربر فعال از این پلاتفرم استفاده می کنند. از دیدگاه بازاریابی، چنین حضور عظیم از کاربران یک فرصت عالی برای برندها به شمار می رود.
در ادامه با فرصت هایی که توییتر برای یک ارتباط تاثیر گذار با مخاطبین در اختیار ما قرار می دهد را آشنا می شوید.
1.تعامل با مخاطب هدفمند
این تعداد عظیم از کاربران فعال یکی از بزرگترین مزایای توییتر می باشد که به شما اجازه می دهد تا یک مخاطب اختصاصی که مشتاق به دنبال کردن حوزه فعالیت و برند شما است را هدف قرار دهید.
هدف گذاری مخاطب بر روی توییتر با فیسبوک متفاوت است، به لطف مشخصات منحصر به فرد توییتر شما می توانید به شیوه ای هوشمندانه تر عمل کنید.
باز بودن محیط این پلاتفرم پتانسیل انتشار ویروسی محتوای شما را افزایش می دهد، باز نشر توییت (ریتوییت) یک قابلیت تاثیر گذار در توییتر است که به شما کمک می کند از طریق یک کاربر به هزاران کاربر دیگر دسترسی پیدا کنید. این می تواند نرخ تعامل توییتر شما را بهبود دهد.
ریتوییت (Retweet) یکی از قابلیت های توییتر است که فالورها آن را برای شما انجام می دهند و یکی از راه های دسترسی به فالورهای کاربرانی است که توییت شما را مشاهده می کنند. هر چه محتوای شما برای تعداد افراد بیشتری نمایش داده شود احتمال نفوذ و شناسایی برند شما بیشتر خواهد بود.
2.دسترسی سریع به مخاطب
توییتر همواره سعی می کند تا بهترین پلاتفرم برای تعامل با مشتری به شیوه ای مستقیم باشد.
در صورت داشتن محتوای جدید برای انتشار بهتر است ابتدا آن را بر روی وبلاگ خود منتشر نمایید. اما شاید مدتی طول بکشد تا مخاطبین مورد نظر شما این محتوا را مشاهده کنند، شما می توانید یک ایمیل خبرنامه ارسال نمایید ولی باز هم سرعت دسترسی به محتوا محدود است. اما در توییتر، شما می توانید تنها با نوشتن 280 کاراکتر این اطلاعات را به سرعت به مخاطب انتقال دهید. این برای تمامی کسانی که در آن لحظه آنلاین هستند نمایش داده شود و حتی توسط کسانی که بعدا توییتر خود را چک می کنند قابل مشاهده است.
برندها می توانند از این قابلیت برای انتشار اخبار راه اندازی محصولات و به روز رسانی آن ها استفاده کنند. یا اطلاعات آپدیت در خلال سرویس ها و سایر موضوعات گسترده دیگر را ارائه دهند.
علاوه بر این، شما می توانید برای اشتراک گذاری ویدئو زنده از رخداد هایی که شما میزبان آن هستید یا در آن نقشی دارید از توییتر استفاده کنید.
3.رسیدگی سریع به مشتریان
کاربران همیشه دوست دارند که برند مورد نظر آن ها به شیوه ای منظم به توییتر خود رسیدگی نماید. توییتر یکی از بهترین پلاتفرم ها برای مشتریانی است که می خواهند با یک کسب و کارتعامل داشته باشند. برای نمونه شما می توانید به اکانت اختصاصی پشتیبانی شرکت اینتل نگاه کنید و از آن ایده بگیرید و با شیوه تامل و پاسخگویی آن ها با مشتری آشنا شوید.
4.گفت و گو مستقیم با مخاطبین
اغلب کاربران با دیدن تعامل برند با مشتری بر روی پلاتفرم هایی مانند فیسبوک فرض می کنند که این تعامل جنبه کاملا عمومی دارد و یک تعامل منحصر به فرد برای کاربران نمی باشد. ولی این موضوع بر روی توییتر متفاوت است، با وجود عمومی بودن پاسخ ها ولی آن ها به طور پیش فرض برای دیگر کاربران مخفی می شوند که به کاربر این حس را می دهد که مکالمه او با برند بسیار شخصی و منحصر به فرد است.
5.معرفی و بهبود سئو
توییتر یک فضای عالی برای بازاریابی رایگان به شیوه ای گسترده می باشد، و همواره به شما در ساختن بک لینک برای خودتان کمک می کند. اغلب مردم وبسایت ها را در توییت های خود لینک می کنند. در حالی که بک لینک های توییتر هیچ تاثیری بر روی رتبه بندی شما در موتورهای جستجو ندارند ولی مزایای دیگر زیادی می تواند برای شما داشته باشد. ولی چگونه؟!
وبلاگ ها و سایت های معتبر زیادی از توییتر استفاده می کنند، ممکن است آن ها با محتوای لینکی شما مواجه شوند و آن را لایک کنند که باعث بالا رفتن نرخ تعامل محتوا می شود. همواره این شانس وجود دارد که آن ها محتوای با کیفیت شما را به عنوان یک منبع در پست های وبلاگ خود ذکر کنند و این به نوبه خود باعث بهبود سئو شما می شود.
شاید شما بخواهید ایده ها و منابع معتبری را پیدا کنید تا در مقاله خود از آن استفاده کنید، توییتر یک ابزار خوب برای جستجوی منابع و متخصصانی است که شما می خواهید با برند شما در ارتباط باشند. ما این مورد را شخصا انجام داده ایم نتایج مفیدی گرفته ایم.
چگونه نرخ تعامل تویتر خودمان را بهبود بخشیم؟
دیدیم که چرا تعامل توییتر می تواند یک ابزار قدرتمند برای یک برند باشد. ولی لازم است که این موضوع را هم به خوبی بدانیک که، چگونه نرخ تعامل توییتر را بالا ببریم؟
1)یافتن بهترین زمان برای ایجاد پست
ساده ترین راه برای داشتن بیشترین میزان تعامل توییتر این است که توییت های خود را در ساعات اوج فعالیت کاربران انجام دهیم، این بیشرین نمایش برای توییت شما را تضمین خواهد کرد. با این حال ساعات اوج فعالیت با توجه به موقعیت جغرافیایی، جامعه و حتی حوزه فعالیت متفاوت می باشد.
شما می توانید زمان های متفاوت را برای توییت های خود آزمایش کنید تا بهترین زمان که بالاترین بازدهی را برای شما دارد را پیدا کنید.
2)استفاده از تصاویر
این ترفند در توییتر مانند دیگر شبکه های اجتماعی می تواند مفید باشد، استفاده از عکس و ویدئو در توییت ها بر جاذبه بصری آن بسیار می افزاید. کلمات نمی توانند همانند تصاویر و ویدئوها توجه کاربری را که در حال اسکرول کردن صفحه است جلب نماید. همواره ایجاد محتوای چند رسانه ای شانس شما را برای گرفتن ریتوییت افزایش می دهد.
تصاویر و ویدئو ها می توانند اطلاعات زیادی را به کاربران منتقل نمایند که با کلمات به آسانی ممکن نیست. همیشه به یاد داشته باشید که کلید بالا بردن نرخ تعامل توییتر ایجاد محتوای با ارزش برای مخاطب است.
3)گرفتن بیشترین ریتوییت
تعداد لایک ها و ریتوییت ها فاکتورهای الگوریتم توییتر برای مشخص کردن میزان محبوبیت یک توییت هستند. ریتوییت کردن و لایک کردن پست شما توسط کاربران باعث می شود تا میزان نمایش شما بیشتر شود.
ریتوییت باعث می شود که توییت شما هنوز قابلیت مشاهده قبلی را داشته باشد و این برای تعامل توییت شما بسیار مفید است. شما می توانید ایجاد محتواهای با ارزش خود را ادامه دهید تا فالورهای شما با لایک ها و ریتوییت های خود دیگران به تعامل با شما تشویق نمایند.
4)اضافه کردن لینک به توییت ها
توییت هایی که شامل لینک به وبلاگ یا سایت هستند یک دارایی بسیار ارزشمند برای برندهایی که می خواهند ترافیک را به سایت هدایت کنند می باشد. شما می توانید این نوع توییت ها را مانند یک لینک با یک عنوان تصور نمایید.
این نوع پست ها می توانند میزان زیادی ریتوییت را بگیرند، ولی این تنها مزایای آن نیست. آن ها همواره تعامل شما را با کلیک بر روی لینک های شما بالا می برند.
همانطور که گقتیم، بهترین راه برای بهبود نرخ تعامل توییتر شما انتشار محتوایی است که بیشترین ارزش را برای مخاطب شما داشته باشد.
اضافه کردن یک لینک که کاربران را به یک صفحه از وبلاگ که اطلاعات بیشتری را برای ارائه در خود جای داده است یکی از شیوه های بالا بردن ارزش توییت است. این کار اعتبار سایت شما را افزایش می دهد و در نهایت به رتبه بندی شما در موتور های جستجو کمک می کند.
نتیجه گیری
- توییتر به شیوه ای که در ابتدا ظهور کرد همچنان یک ابزار مناسب است. این رابطه همان چیزی است که تعامل توییتر را برای برندهای مدرن ضروری ساخته است.
- داشتن یک اکانت توییتر فعال مزایای زیادی برای کسب و کار شما دارد، به همین دلیل شما باید همواره تلاش کنید تا نرخ تعامل توییتر خود را بهبود بخشید و این یک امر ضروری است.
