پشتیبانی دوره ها در آکادمی رادیب شامل چه مواردی می شود؟
- پشتیبانی دوره های آموزشی به صورت پرسش و پاسخ تیکتی، و فقط در مورد همان دوره آموزشی و ابهامات احتمالی دوره ها می باشد.
- ارائه خدمات پشتیبانی دوره های آموزشی در آکادمی رادیب، تنها توسط مدرسین و از طریق سیستم تیکت پشتیبانی آکادمی رادیب در خصوص مشکلات مربوط به دوره ها انجام می پذیرد.
- بررسی دیدگاه‌های هر محصول، چگونگی پاسخگویی مدرس به دیدگاه کاربران و زمان ارسال پاسخ‌ها می‌تواند معیار خوبی برای سنجش پشتیبانی مدرس از دوره آموزشی می باشد.
- پشتیبانی دوره های خریداری‌شده صرفاً توسط مدرسین انجام خواهد شد و آکادمی رادیب صرفاً مطابق شرایط مرجوعی محصولات نظارت بر روند پشتیبانی را بر عهده دارد.
- خدمات پشتیبانی شش‌ماهه تضمین‌شده به مدت شش ماه از تاریخ ثبت سفارش (البته به صورت لحظه ای نخواهد بود) و با حداکثر زمان پاسخگویی 48 ساعت (به‌جز روزهای تعطیل رسمی) برای هر تیکت توسط مدرس هر دوره آموزشی ارائه می‌شود. بدیهی است که آکادمی رادیب خدمات پشتیبانی ارائه نمی‌دهد.
- درصورتی‌که دوره آموزشی مجهز به مدال پشتیبانی 24 ساعت باشد، این مدال بدان معناست که ظرف 30 روز از تاریخ ثبت سفارش و خرید مجوز بهره‌برداری، حداکثر زمان پاسخگویی 24 ساعت برای هر تیکت خواهد بود.
- با توجه به موارد فوق‌الذکر، مدرس تعهدی به فراهم نمودن موارد زیر برای دوره های خریداری‌شده را ندارد:
- راهنمای تکمیلی استفاده از آموزش ها؛
- تبصره: در برخی دوره ها، مدرسین به‌صورت اختیاری راهنمای تکمیلی فارسی استفاده از آموزش ها را نیز ممکن است ارائه کنند.)
- آموزش اختصاصی مطالب و مباحث
- آموزش های جانبی در مورد دوره های خریداری شده
برای ارسال تیکت پشتیبانی برای دوره ها در آکادمی رادیب کلیک کنید
برای خرید و فروش در آکادمی رادیب کلیک کنید
