اگر دارای یک کسب و کار کوچک هستید و یا دارای یک شرکت بزرگ و سازمان یافته اید برای اینکه از رقبا پیشی بگیرید و موفق تر عمل کنید باید برند و رسانه ی اجتماعی منحصر به خود را داشته باشید .
آمار نشان داده است که بیشتر مشتریان در شبکه های اجتماعی به طور آنلاین فعالیت دارند و با دوستان و همکاران و شرکت ها و برند های دیگر تعامل می کنند. کانال های اجتماعی ، دیوار بین افراد را با نرخ بی سابقه ای شکسته اند.
حمایت از مشتری و تعامل با او به صورت آنلاین پایه و اساس و یکی از مهم ترین دارایی های هر بازاریابی می باشد.
گاهی سوالی درمورد یک محصول برای مشتری ایجاد می شود و اگر شرکت شما در این فضا حضور نداشته باشد شرکت رقیب به احتمال زیاد با پاسخ به مشتری او را در دست گرفته و موفق تر میشود . زیرا این ارتباط ممکن است باعث ایجاد تعامل بین مشتری با آن شرکت تجاری بشود .
امروزه بسیاری از مشتریان تجربه های خود در مورد مزایا و معایب محصولات مختلفی را که خریداری و استفاده کرده اند در وب به اشتراک می گذارند . اگر محصول شرکت شما از کیفیت کافی برخوردار باشد که نظر خریداران و مشتریان را به خود جلب کرده باشد و مشتریان شما نظرات خود را در رسانه ی اجتماعی شرکتتان به اشتراک بگذارند از هر تبلیغی برای شما بهتر است. در واقع این به اشتراک گذاری نظریات مشتریان بهترین شیوه و نوع بازاریابی است .
روابطی که با مشتریان خود ایجاد می کنید، منجر به حمایت و وفاداری آن ها از شما می شود، که این نشان دهنده یک سرمایه گذاری است که تقریبا در هر شرایطی باقی خواهد ماند.
تغییر یک وب منفعل به یک وب تعاملی بر چگونگی ارتباط افراد با یک دیگر و نحوه کار شرکت تاثیر می گذارد. منصفانه است که بگوییم حضور وب تعاملی برای موفقیت یک کسب و کار حیاتی است. شما نمیتوانید جلو بروید اگر گفتگوهای آنلاین مشتری خود را نادیده بگیرید. از این فرصت استفاده کنید تا مخاطبان خود را از هر زمان دیگری به خود نزدیک تر کنید تا به افراد بیشتری دسترسی پیدا کنید و به شیوه ای واقعی و معتبر، ترافیک سایت صحیح تری را در اختیار داشته باشید و اعتبار نام تجاری خود را افزایش دهید ، به این طریق شما در کسب و کارتان موفق تر خواهید شد .
با این توضیحات بهتر است سوال کنیم که چرا شرکت شما هنوز دارای رسانه ی اجتماعی نیست ؟
برگرفته از مقاله زیر:
https://moz.com/beginners-guide-to-social-media
