نکاتی که باید در مورد ایجاد محتوا در رسانه های اجتماعی بدانید :
1 – یادگیری و بهبود
محتوا باید طوری طراحی شود که باعث بهینه سازی مشتریان و گردش کار شود . یعنی محتوا باید در جهتی تولید شود که به مشتریان آگاهی دهد که در صورت استفاده از محصول شما زندگی بهتری خواهند داشت .
2 – کاوش و کشف
مشتریان به دنبال خلاقیت و راه های جدید استفاده از محصول هستند . پس شما باید محتوای تولیدی خود را به روز کنید و شیوه های جدید و نوین طریقه استفاده از محصول را ارائه دهید .
3 – پرسش و پاسخ
این نوع محتوا برای پاسخگویی به نیازهای مشتری مورد نیاز است. این پرسش ها ممکن است سوالات ساده در خصوص چگونگی استفاده از محصول یا بحث های جامع و تخصصی در مورد چگونگی تولید محصول باشد. کار شما در این بخش پاسخ دادن به سوالات است .
4 - محتوای تولید شده توسط کاربران
این نوع محتوا می تواند مفید باشد .این محتوا همان نظریات مشتریان و کاربران در مورد محصولات شما می باشد . کاربران میتوانند مطالب مرتبط و مفید را بنویسند و در رسانه شما به اشتراک بگذارند و بدین طریق به شما کمک کنند . پس اختصاص دادن بخشی برای به اشتراک گذاری نظریات آنها لازم است .
در ابتدا و زمانی که رسانه های اجتماعی حضور نداشتند مشتریان اگر ازمحصولی ناراضی یا راضی بودند فقط میتوانستند رضایت یا نارضایتی در مورد محصولی را با دوستان خود مطرح کنند اما امروزه حضور رسانه ها و شبکه های اجتماعی باعث شده که آنها نظریات خود را با مردم مختلف در نقاط جغرافیایی مختلفی به اشتراک بگذارند .
5 –آگاهی و خواندن محتوای تولید شده توسط رقیبان
همان طور که نظریات مشتریان و کاربران خود را میخوانید , نظریات مشتریان رقیبان خود و محتوای تولید شده توسط آن ها را بخوانید و از نقط ضعف و قوت رقیبان خود آگاهی پیدا کنید .
تیم رادیب با آگاهی از تمامی این نکات میتواند شما را در پشتیبانی و تولید محتوا همراهی کند:
