در دنیای تجارت الکترونیک شاهد آن هستیم که فروشنده های آنلاین علاوه بر رقابت سنگین با کسب و کارهای مشابه و فروشگاه های واقعی باید صدای برند خودشان را به گوش همه ی افراد حتی آنهایی که در دنیای دیجیتالی حضور ندارند برسانند و به این صورت است که شناخته می شوند. ما در عصری زندگی می کنیم که صبر و حوصله ی مشتریان روز به روز کمتر می شود و در این صورت به عنوان مثال وبسایتی را در نظر بگیرید که به جای اینکه در مدت 3 ثانیه بارگذاری شود این مدت به 5 دقیقه تغییر کند در این صورت مشتری به راحتی وبسایت را ترک می کند .اما امروزه ما شاهد پیشرفت علمی جدید تحت عنوانهوش مصنوعی هستیم که ارزشش را در صنعت هایی همچون بازاریابی ، اقتصاد، خدمات درمانی و... به اثبات رسانده و در آینده نزدیک نظاره گر رشد آن در دنیای تجارت الکترونیک خواهیم بود.
به 4 مورد از مهم ترین تاثیرات هوش مصنوعی در وضعیت و پیشرفت تجارت الکترونیک اشاره می کنیم:
1.جستجوی تصویری:
براساس این قابلیت خریداران می توانند به صورت تصویری در دستگاه هوشمند همراه خود، کالا را مشاهده کنند و با آپلود کردن سایر اجناس و محصولات مشابه و مقایسه ی آنها از نظر رنگی ،اندازه ، شکل و...خریدی مناسب داشته باشند و حتی به صورت سه بعدی محصول را مورد بررسی قرار دهند.به این صورت مشتریان می توانند به سرعت به محصولی که نیاز دارند دسترسی داشته باشند.
2.یکپارچه شدن دنیای واقعی و مجازی:
در آینده فروشنده ها با استفاده از هوش مصنوعی ، اطلاعاتی که ما در بخش های مختلف فروشگاهی وبسایت از جمله بخش بررسی محصول به اشتراک گذاشته ایم را جمع آوری می کنند تا بتوانند در دنیای واقعی و فروشگاه فیزیکی خود بهترین خدمات را ارائه دهند.و محصولات را براساس اولویت های ما به ما معرفی کنند.
3.شخصی سازی:
در تجارت الکترونیک مهیا کردن امکان شخصی سازی و ارائه کالاهای سفارشی بر اساس سلیقه ی خریدار پدیده ی جدیدی نیست، با این حال با ورود هوش مصنوعی به این حوزه برندهای آنلاین به ابزارهای شخصی سازی بسیارکارآمدتر و دقیق تری مجهز خواهند شد.در حال حاضر فروشندگان برای شخصی سازی و یا توصیه ی طیف خاصی از محصولات از سیستم هایی استفاده می کنند که این سیستم ها براساس اولویت بندی ها ، پرفروش ترین محصولات روز،تاریخچه ی مرورهای آنلاین کاربر و... به آنها پیشنهاد می دهد اما با هوش مصنوعی ، فروشنده ها می توانند خیلی سریع تر و همزمان با تفییرات جزئی در سلیقه و نحوه انتخاب مشتری، نشانه ها را ریز به ریز بررسی کنند و محصولات خود را به بهترین شکل با نیازهای کاربران مطابقت بدهند.
4.ظهور دستگاه های خرید مجازی:
دستیارهای خرید مجازی هوشمند می توانند با تحلیل حجم عظیمی از اطلاعات و داده ها در کمترین زمان،بسیار سریع تر از انسان ها عمل کنند.این دستیارها رفتاری تعاملی و انسان گونه دارند که با شناخت از مالک خود بهترین موارد را برای خرید به آنها پیشنهاد دهند.
اکنون فرصت استفاده از هوش مصنوعی به عنوان ابزاری برای ارائه ی بهترین خدمات به مصرف کننده ها فراهم شده است و آنها (فروشنده ها) باید از آن برای مهیا کردن شخصی ترین تجربه ی ممکن براساس سلیقه ی کاربران سود ببرند.
